Politique de remboursement

Nous acceptons les retours jusqu'à 30 jours après la livraison, à condition que l'article soit inutilisé et dans son état d'origine. Seven Sajada vous rembourse l'intégralité du montant de la commande et prend en charge les frais d'envoi du retour. Les frais de livraison de l'achat initial ne sont pas remboursés. 

Pour pouvoir être retourné, l'article doit être dans l'état où vous l'avez reçu, non porté et non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d'achat.

Pour effectuer un retour, contactez-nous à l'adresse info@sevensajada.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que les instructions indiquant comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

Pour toute question concernant un retour, vous pouvez nous contacter à tout moment à l'adresse info@sevensajada.com.

Articles endommagés et autres problèmes
Merci de vérifier votre commande dès sa réception et de nous contacter immédiatement si l'article est défectueux ou endommagé, ou si vous avez reçu un article qui ne correspond pas à votre commande, afin que nous puissions examiner le problème et y remédier.

Exceptions / articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les denrées périssables (par exemple les aliments, les fleurs ou les plantes) et les produits sur mesure (par exemple les commandes spéciales ou les articles personnalisés).

Nous ne pouvons malheureusement pas accepter le retour des cartes cadeaux.

Échanges
Le moyen le plus rapide d'obtenir l'article souhaité est de nous retourner celui que vous avez reçu puis, une fois le retour accepté, de passer une nouvelle commande pour le nouvel article.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et examiné votre retour, et nous vous indiquerons si le remboursement a été accepté ou non. S'il est accepté, le remboursement sera automatiquement effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Veuillez noter que votre banque ou l'émetteur de votre carte peut également avoir besoin d'un certain délai pour traiter et créditer le remboursement.