Kundenservice
Widerrufsrecht
30 Tage Bedenkzeit. Schreib uns, und wir schicken dir ein Rücksendeetikett – die Rücksendung geht auf uns.
Wir nehmen Rücksendungen bis zu 30 Tage nach der Lieferung an, sofern der Artikel unbenutzt und im Originalzustand ist. Seven Sajada erstattet Ihnen den vollen Bestellbetrag. Die Kosten für die Rücksendung übernimmt Seven Sajada. Die Versandkosten der ursprünglichen Bestellung werden nicht erstattet.
Für eine Rücksendung muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: unbenutzt bzw. ungetragen, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie die Rechnung oder einen anderen Kaufnachweis.
Um eine Rücksendung anzumelden, schreiben Sie uns bitte an info@sevensajada.com. Wenn wir Ihre Rücksendung annehmen, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie eine Anleitung, wie und wohin Sie Ihr Paket schicken. Artikel, die ohne vorherige Anmeldung an uns zurückgeschickt werden, können wir nicht annehmen.
Bei allen Fragen zur Rücksendung erreichen Sie uns jederzeit unter info@sevensajada.com.
Beschädigungen und Mängel
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn ein Artikel mangelhaft oder beschädigt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben. So können wir den Fall prüfen und eine Lösung für Sie finden.
Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, zum Beispiel verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen) und Sonderanfertigungen (wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel).
Geschenkkarten können wir leider nicht zurücknehmen.
Umtausch
Am schnellsten erhalten Sie den gewünschten Artikel, wenn Sie den vorhandenen Artikel zurücksenden und nach Annahme der Rücksendung den neuen Artikel separat bestellen.
Erstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie und teilen Ihnen mit, ob die Erstattung genehmigt wurde. Ist das der Fall, erhalten Sie den Betrag automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurück. Bitte beachten Sie, dass es zusätzlich einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und gutschreibt.
Noch Fragen?
Das Seven Sajada Team in Kopenhagen hilft dir gern bei Bestellungen, Lieferung und Rücksendungen.